Povrat i Reklamacija robe

Povrat/Reklamacija robe

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti reklamaciju društvu Meteor Trgovina  d.o.o. e-mailom na adresu helpdesk@meteor-trgovina.com te naznačiti broj narudžbe ili računa. Kupac ima pravo u roku od 14 kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. Meteor Trgovina  d.o.o. će, na osnovu pisane reklamacije za povrat ili zamjenu, kupcu vratiti sredstva na račun koji je korisnik naveo u samoj reklamaciji ili zamijeniti proizvod s novim u roku od 14 dana od datuma primitka vraćenog proizvoda. Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju.

Kupac (ili treća osoba koja preuzima robu u ime i račun Kupca) je dužan odmah pregledati robu u prisutnosti dostavljača, kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućih oštećenja tijekom transporta. U slučaju vidljivih vanjskih oštećenja, kupac ih treba odmah prijaviti dostavljaču ili odbiti preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja robe, Kupac je obvezan potpisati otpremnicu i na njoj navesti sve eventualne primjedbe vezane uz isporuku (poput oštećene ambalaže, manjka robe i slično), te takvu otpremnicu predati dostavljaču kao potvrdu o preuzimanju.

Ako roba ima vidna oštećenja ambalaže, nedostatke ili se radi o robi koju niste naručili molimo da paket ne preuzimate – dostavljač će ga vratiti nama, a naša korisnička podrška kontaktirat će vas kako biste dogovorili novu dostavu ispravne robe ili eventualni povrat sredstava za slučaj da roba koju želite nije raspoloživa. Za povrat, zamjenu ili reklamaciju javite se našoj korisničkoj službi putem emaila: helpdesk@meteor-trgovina.com

 

Više možete pročitati na: Opći uvjeti prodaje